1. TARAFLAR

İşbu sözleşme;

• Merkezi Saraycık Mah. 2433 Cad. No:1/17 K. Sincan / Ankara adresinde bulunan, Verpa Bilişim Teknolojileri (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile,

• www.verpa.com.tr internet sitesi üzerinden hizmet alan ve üyelik formunu doldurarak hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır)
  arasında akdedilmiştir.

2. TANIMLAR

• Hizmet: Şirket tarafından sağlanan hosting, sunucu, domain, yazılım, lisans, script, tasarım, teknik destek ve diğer tüm dijital hizmetleri ifade eder.

• SLA (Service Level Agreement): Servis Seviyesi Anlaşması, hizmetlerin çalışma süreleri ve garanti seviyelerini ifade eder.

• Abuse: Spam, saldırı, yasa dışı paylaşım, zararlı yazılım barındırma gibi kötüye kullanım faaliyetlerini ifade eder.

• Müşteri Paneli: Müşterinin hizmetlerini yönetebildiği çevrimiçi kontrol panelidir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Şirket tarafından Müşteri’ye sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve hizmetin sınırlarını düzenler.

4. HİZMETİN KAPSAMI

• Müşteri, ödeme yaptığı sürece ilgili hizmetten faydalanabilir.

• Hizmetlerin teslimi elektronik ortamda gerçekleşir.

• Domain ve lisans gibi hizmetler anlık olarak aktive edilir ve geri alınamaz.

5. KULLANIM KOŞULLARI

• Müşteri, hizmetleri yalnızca yasal amaçlar doğrultusunda kullanacaktır.

• Hosting ve sunucu üzerinde; yasa dışı içerik, spam e-posta, DDoS saldırıları, çocuk istismarı, telif hakkı ihlali ve benzeri faaliyetler kesinlikle yasaktır.

• Abuse tespiti halinde hizmet derhal askıya alınır, iade yapılmaz.

6. SERVİS SEVİYESİ (SLA)

• Şirket, sunucuların yıllık %99 uptime (çalışma süresi) oranı ile hizmet vermeyi taahhüt eder.

• Planlı bakım çalışmaları uptime garantisine dahil değildir.

• SLA ihlali durumunda, Şirket en fazla hizmet bedeli oranında kredi (hesap bakiyesi) tanımlayabilir, nakit iade yapılmaz.

7. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

• Hosting, Sunucu ve Web Sunucuları: Kullanılan günler düşülür, kalan günler nakit olarak iade edilmez. Yalnızca hesap kredisi (bakiye) olarak tanımlanır.

• Domain, yazılım, script, lisans, tasarım ve diğer hizmetlerde: Kesinlikle iade yoktur.

• Abuse (kötüye kullanım) nedeniyle hizmet sonlandırılması durumunda da hiçbir iade yapılmaz.

8. ÖDEMELER

• Hizmet bedelleri peşin ödenir.

• Ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınır veya tamamen silinir.

• Müşteri, ödeme sorumluluğunu yerine getirmekle yükümlüdür.

9. YEDEKLEME VE VERİ GÜVENLİĞİ

• Şirket periyodik yedekleme hizmeti sunabilir ancak veri güvenliği tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

• Şirket, veri kaybı veya bozulmasından sorumlu tutulamaz.

10. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

• Şirket tarafından sunulan tüm yazılım, tema, script ve altyapı kodları Verpa Bilişim Teknolojileri’ne aittir.

• Müşteri, bu ürünleri kopyalayamaz, satamaz veya izinsiz paylaşamaz.

11. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

• Şirket, KVKK’ya uygun şekilde müşteri verilerini işler ve saklar.

• Kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, yalnızca yasal zorunluluk durumunda resmi mercilerle paylaşılır.

12. MÜCBİR SEBEPLER

• Deprem, sel, yangın, savaş, siber saldırı, elektrik ve iletişim kesintileri gibi kontrol dışı durumlarda Şirket sorumluluk kabul etmez.

13. SÖZLEŞMENİN FESHİ

• Müşteri, panel üzerinden hizmetini iptal edebilir.

• Şirket, kötüye kullanım veya ödeme yapılmaması halinde hizmeti tek taraflı sonlandırabilir.

14. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Ankara Merkez (Sincan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. YÜRÜRLÜK

Müşteri, www.verpa.com.tr üzerinden hizmet alarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

VERPA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

KİŞİSEL VERİLER VE GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. Amaç ve Kapsam

Bu sözleşmenin amacı; www.verpa.com.tr adresi üzerinden hizmet alan kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, korunması ve üçüncü kişilerle paylaşılmasına ilişkin esasların belirlenmesidir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu:
Verpa Bilişim Teknolojileri
Adres: Saraycık Mah. 2433 Cad. No:1/17 K. Sincan / Ankara
Tel: 0850 302 4113
E-posta: [email protected]

3. Toplanan Kişisel Veriler

Şirket tarafından, hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no – faturalama için)

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Ödeme ve faturalama bilgileri (banka, ödeme sağlayıcı verileri)

• Hizmet kullanım bilgileri (IP adresi, log kayıtları, işlem geçmişi, destek talepleri)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılacaktır:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası

• Faturalama ve ödeme işlemleri

• Teknik destek ve müşteri hizmetleri faaliyetleri

• Güvenlik, loglama, kimlik doğrulama süreçleri

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

• Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Domain, SSL, SMS veya ödeme sistemleri gibi hizmetlerin alınması için yalnızca gerekli bilgiler ilgili tedarikçilerle paylaşılabilir.

• Yurt dışına aktarım, yalnızca hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olduğunda ve KVKK hükümlerine uygun olarak yapılır.

6. Veri Saklama Süresi

• Kişisel verileriniz, hizmet süresince ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır.

• Yasal yükümlülükler sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir veya anonimleştirilir.

7. Güvenlik Önlemleri

• Verileriniz, SSL, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri ve şifreleme yöntemleri ile korunur.

• Şirket, yetkisiz erişim, veri kaybı veya ifşayı önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,

• İşlenen verilerin yurt içinde veya dışında kimlere aktarıldığını öğrenme,
  haklarına sahiptir.

Başvurular için: [email protected] adresine yazılı talep ile başvurulabilir.

9. Çerez (Cookie) Politikası

• Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.

• Kullanıcı, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını reddedebilir.

• Çerez reddi halinde bazı site özellikleri kısıtlı çalışabilir.

10. Üçüncü Taraf Servisler

• Google Analytics, canlı destek yazılımları, ödeme altyapıları gibi üçüncü taraf servisler aracılığıyla veri işlenebilir.

• Bu servislerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

11. Değişiklikler

Şirket, bu Gizlilik Sözleşmesi’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

12. Yürürlük

Kullanıcı, www.verpa.com.tr üzerinden hizmet alarak bu Gizlilik ve KVKK Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.